1. Principi e base del trattamento
La presente informativa descrive le modalità con cui il negozio Vivexhanest raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito e l'acquisto dei prodotti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di trasparenza, correttezza e tutela della riservatezza, garantendo agli utenti il controllo sulle proprie informazioni.
Seguiamo i seguenti principi fondamentali:
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Liceità, correttezza e trasparenza.
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Limitazione delle finalità.
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Minimizzazione dei dati.
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Esattezza.
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Limitazione della conservazione.
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Integrità e riservatezza.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il negozio Vivexhanest, responsabile della gestione dei dati personali raccolti attraverso il sito e i servizi offerti.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali e garantirne una gestione sicura e riservata.
Gli utenti possono inviare richieste riguardanti il trattamento dei propri dati personali utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata alle informazioni di contatto.
3. Dati personali raccolti
Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
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Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzi di consegna e fatturazione.
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Informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi e stato della consegna.
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Informazioni necessarie per confermare il pagamento. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
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Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, data e ora di accesso.
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Informazioni generate da cookie e strumenti di tracciamento.
I dati necessari alla gestione degli acquisti vengono utilizzati per eseguire gli ordini e fornire i servizi richiesti dai clienti.
4. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità connesse alla gestione del negozio e alla fornitura dei servizi richiesti.
In particolare, i dati possono essere utilizzati per:
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Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
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Rispondere alle richieste del servizio clienti.
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Conservare la documentazione necessaria per gli obblighi fiscali e contabili.
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Proteggere il sito e prevenire accessi non autorizzati o attività fraudolente.
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Gestire cookie e strumenti di tracciamento previo consenso dell'utente, quando necessario.
I cookie non strettamente necessari vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito o contattandoci.
5. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con soggetti che contribuiscono alla gestione degli ordini, alla fornitura dei servizi richiesti o all'adempimento degli obblighi previsti.
Tra questi possono rientrare:
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Corrieri e servizi logistici.
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Fornitori di hosting e servizi informatici.
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Consulenti contabili e fiscali.
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Autorità pubbliche quando la comunicazione è obbligatoria.
I soggetti che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti a rispettare obblighi di riservatezza, sicurezza e protezione delle informazioni ricevute.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e agli obblighi di conservazione previsti.
I periodi di conservazione sono i seguenti:
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Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
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Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultima comunicazione.
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Documentazione di cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
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Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
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Cookie analitici autorizzati dall'utente: fino a 24 mesi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati personali.
7. Diritti degli utenti
Gli utenti hanno il diritto di conoscere e controllare il trattamento dei propri dati personali.
L'utente può richiedere:
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Accesso ai dati personali.
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Rettifica dei dati inesatti.
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Cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni.
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Limitazione del trattamento.
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Portabilità dei dati.
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Opposizione al trattamento.
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Revoca del consenso.
La revoca del consenso non compromette la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'utente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento delle proprie informazioni non rispetti i propri diritti.
8. Aggiornamento dell'informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali, alle funzionalità del sito o ai requisiti di protezione delle informazioni.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e la versione aggiornata entrerà in vigore dalla data indicata nella comunicazione.
9. Informazioni di contatto
E-mail: techsupport@vivexhanest.com
Telefono: +81 (802) 154 06 15
Indirizzo: 1-2-8 FUJIMOTO, R CORPO 1-A, KOKUBUNJI-SHI, TOKYO, 185-0031, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:20 alle 16:20
Area di consegna: Italia